Regulamin

Usługi opisane na tej stronie świadczy:

• Paweł Zaic Digital Solutions
• ul. Przykładowa 1, 50-000 Wrocław, Polska
• NIP 000-000-00-00

Jedna osoba, bez zespołu, bez podwykonawców, o których byś nie wiedział. Jeśli ktokolwiek inny miałby kiedyś dotknąć Twojego projektu, mówię o tym wcześniej.

Dwóch rzeczy: tego, jak możesz korzystać z tej strony, i ogólnego kształtu mojej pracy. Nie są umową na Twój projekt.

Każdy projekt dostaje własny pisemny zakres, cenę i termin, zanim cokolwiek się zacznie. Jeśli ten dokument i regulamin są sprzeczne, wygrywa dokument projektu.

Nic na tej stronie nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Podane ceny są punktem wyjścia, czym zresztą się przedstawiają, a zapytanie nie zobowiązuje żadnej ze stron.

Są trzy i celowo tylko trzy:

• Nowa strona — napisana, zaprojektowana i zbudowana, zarejestrowana na Twoje dane.
• Opieka nad stroną — aktualizacje, kopie zapasowe, utrzymanie jej online i godzina zmian w miesiącu.
• Naprawa tego, co jest — godzina nad tym, co już masz, i pisemna lista tego, co bym z tym zrobił.

Czego nie robię, jest wypisane na stronie usług i mówię to poważnie: bez reklam Google i Facebooka, bez logo i identyfikacji wizualnej, bez bezterminowego abonamentu SEO. Jeśli potrzebujesz czegoś z tej listy, zapytaj — wskażę kogoś, kto się na tym zna.

W tej kolejności, za każdym razem:

• Wysyłasz zapytanie albo rezerwujesz konsultację.
• Rozmawiamy — zwykle dwa razy, po około pół godziny.
• Zapisuję zakres, cenę i termin, i przesyłam Ci to.
• Akceptujesz to pisemnie — wystarczy mail z potwierdzeniem.
• Praca się zaczyna, a nie wcześniej.

Jeśli po rozmowach uznam, że nie jestem Ci potrzebny, powiem to wprost, zamiast wyceniać. Czasem to właśnie jest zamierzony efekt.

• Rzetelnych informacji o firmie — czym się zajmuje, gdzie i dla kogo.
• Dostępu do tego, co już istnieje: domeny, hostingu, wizytówki Google i wszystkich potrzebnych loginów.
• Zdjęć, logo i tekstów, które mają zostać użyte — oraz prawa do ich użycia. Jeśli przyślesz mi coś, do czego nie masz praw, odpowiadasz za to Ty.
• Odpowiedzi i uwag w ustalonych terminach. Projekt, który staje po Twojej stronie, sam przesuwa swój termin.

Nigdy nie poproszę Cię o hasło w sposób, który pozbawi Cię możliwości samodzielnej zmiany.

• Ceny są stałe i ustalone przed rozpoczęciem pracy. Jeśli zakres się zmieni, wyceniam ponownie przed wykonaniem dodatkowej pracy, a nie po.
• Budowa strony to połowa z góry i połowa po jej uruchomieniu.
• Abonament jest fakturowany miesięcznie z góry, z miesiąca na miesiąc, bez minimalnego okresu.
• Konsultacja jest rozliczana godzinowo, z minimum jednej godziny, i odchodzi od ceny budowy, jeśli zlecisz ją w ciągu 30 dni.
• Każda faktura jest prawidłową fakturą VAT.

Faktury są płatne w ciągu 14 dni. Za opóźnienie należą się odsetki ustawowe, a jeśli faktura będzie przeterminowana o 30 dni, mogę wstrzymać pracę do jej uregulowania — uprzedzę o tym wcześniej.

Każda budowa zawiera ustaloną liczbę iteracji zmian — dwie w pakiecie START, trzy w pakiecie WZROST — a liczba jest wpisana w dokument projektu. Iteracja to jedna zebrana partia uwag, a nie jedna uwaga po drugiej.

Kiedy wysyłam coś do sprawdzenia, masz 7 dni na uwagi. Po tym czasie uznaję to za zatwierdzone i idę dalej, żeby cichy tydzień nie zamienił się po cichu w cichy miesiąc.

Zmiany poza ustalonymi iteracjami wyceniam osobno albo pokrywa je godzina wliczona w abonament, jeśli go masz.

Do Ciebie, po opłaceniu. Po pełnej zapłacie prawa do gotowej strony i do wszystkiego, co powstało specjalnie dla Ciebie — tekstów, układu, grafik — przechodzą na Ciebie.

Domena i konto hostingowe są od początku zarejestrowane na Ciebie, nie na mnie. Tak samo każdy login. Jeśli kiedyś zechcesz pracować z kimś innym, zabierasz całość ze sobą, a ja pomagam to przekazać.

Co zostaje moje: narzędzia, komponenty i wiedza, które przyniosłem do zlecenia i użyję ich ponownie u kogoś innego. Ich nie kupujesz, a Twoja strona nie zależy od tego, czy je zachowam.

Mogę pokazać gotową pracę w portfolio i podać Cię jako klienta. Nie chcesz — nie pokażę. Wystarczy, że napiszesz, w dowolnym momencie.

Obiecuję pracę opisaną w dokumencie projektu, wykonaną porządnie i w ustalonym terminie. Nie obiecuję efektów, których nie mam jak dać:

• Żadnej konkretnej pozycji w Google. Nikt nie może tego uczciwie obiecać; kto obiecuje, ten zgaduje.
• Żadnej konkretnej liczby odwiedzin, telefonów ani zapytań. To zależy od Twojego rynku, konkurencji, cen i tego, jak szybko odbierasz telefon.
• Żadnej stałej daty, od której ruch z wyszukiwarki rośnie. Zwykle trwa to jeden do trzech miesięcy po uruchomieniu i jest to obserwacja, a nie gwarancja.

Co zrobię: powiem Ci, kiedy coś nie działa i co bym zmienił, zamiast zostawiać cichy miesiąc bez wyjaśnienia.

Odpowiadam za swoją pracę i naprawiam własne błędy na własny koszt. Poza tym obowiązuje kilka ograniczeń:

• Moja łączna odpowiedzialność za projekt jest ograniczona do kwoty, jaką zapłaciłeś mi za niego w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
• Nie odpowiadam za utracone zyski, utracone kontrakty ani inne szkody pośrednie.
• Nie odpowiadam za awarie usług innych firm — hostingu, rejestratora domen, Google, operatora płatności — ani za zmiany w sposobie ich działania.
• Nie odpowiadam za treści, które dostarczasz, ani za to, co dzieje się po tym, jak ktoś inny zacznie edytować stronę.

Nic z tego nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani niczego, czego prawo ograniczyć nie pozwala. Jeśli jesteś konsumentem, Twoje prawa ustawowe mają pierwszeństwo i te limity ich nie dotyczą.

• Abonament: rezygnujesz w dowolnym miesiącu, pisemnie, a kończy się on z upływem opłaconego miesiąca. Bez okresu wypowiedzenia, bez opłaty za wyjście.
• Budowa, przed rozpoczęciem pracy: mówisz i nic nie jest należne.
• Budowa, po rozpoczęciu pracy: połowa wpłacona z góry pokrywa pracę już wykonaną. Jeśli to, co zrobiłem, jest warte mniej, zwracam różnicę.
• Każda ze stron może odejść, jeśli druga poważnie naruszy ten regulamin i nie naprawi tego w ciągu 14 dni od wezwania.

Cokolwiek się stanie, zostaje przy Tobie wszystko, co opłaciłeś, a pliki i loginy przekazuję w ciągu 14 dni od zakończenia.

Domena odnawia się co roku i jest fakturowana na Ciebie, bo jest zarejestrowana na Twoje dane. Hosting jest wliczony, dopóki masz abonament; bez niego zakładam go na Twoim własnym koncie, a Ty płacisz dostawcy bezpośrednio.

Ci dostawcy mają własne regulaminy i jesteś ich klientem, nie moim. Pomagam Ci się z nimi dogadać, ale nie mogę zgadzać się na coś w Twoim imieniu ani odpowiadać za ich decyzje.

Jeśli domena wygaśnie, bo faktura za odnowienie została nieopłacona, nie jestem w stanie tego odkręcić. Przypomnę o niej; opłacenie należy do Ciebie.

• Czytaj, korzystaj, linkuj, cytuj z podaniem źródła — to wszystko w porządku.
• Nie próbuj jej zepsuć, przeciążyć, skanować w poszukiwaniu luk ani dostać się do czegokolwiek, co nie jest opublikowane.
• Nie używaj formularza kontaktowego do spamu, masowej wysyłki ani niczego zautomatyzowanego. Liczy zgłoszenia i zablokuje Cię.
• Nie kopiuj tekstów, układu ani projektu samej strony na własny użytek komercyjny. Ta część należy do mnie.

Strona jest udostępniana w takim stanie, w jakim jest. Utrzymuję ją sprawną i aktualną, ale nie mogę obiecać, że nigdy nie będzie niedostępna.

Większość moich klientów to firmy. Jeśli kupujesz jako konsument — albo jako jednoosobowa działalność, kupując coś poza swoją branżą — masz dodatkowe prawa ustawowe i nic w tym regulaminie ich nie umniejsza.

Obejmują one 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Jeden haczyk, o którym warto wiedzieć z góry: jeśli poprosisz mnie o rozpoczęcie w tych 14 dniach, a praca zostanie skończona, zanim upłyną, prawo do odstąpienia przepada. Mówię o tym wyraźnie, zanim zacznę wcześniej.

Spór możesz też skierować do powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z mediacji przy Inspekcji Handlowej.

Jeśli coś jest nie tak, napisz najpierw do mnie — opisz, co się stało i czego oczekujesz. Odpowiadam w ciągu 14 dni, a w praktyce znacznie szybciej.

Obowiązuje prawo polskie. Jeśli nie dogadamy się sami, a jesteś firmą, sprawa trafia do sądu właściwego dla mojego adresu; jeśli jesteś konsumentem, sąd wskazują zasady ogólne.

Ten regulamin może się zmienić. Data na górze wskazuje obowiązującą wersję, a zmiana nigdy nie dotyczy umowy już zawartej — Twoją reguluje wersja, którą zaakceptowałeś.